≥95%
llamadas atendidas en <3 minutos
Ayudamos a operadores de juego online a cumplir la nueva regulación con atención humana especializada, IA supervisada y auditoría completa de cada interacción. Personas al frente, potenciadas por tecnología.
No somos un simple centro de incidencias: convertimos cada interacción con el jugador en evidencia auditable para cumplir la ley.
95% de llamadas atendidas en menos de 3 minutos y acceso garantizado a una persona física.
Atención en castellano y en las lenguas cooficiales exigidas por la normativa española.
Transcripciones, tickets, grabaciones y cuadros de mando preparados para auditoría.
Convertimos una obligación regulatoria en un servicio gestionado de principio a fin.
La regulación del juego cambió. Tu atención al cliente ya está lista para cumplirla, sin que tengas que perseguir cada requisito.
Ayudamos al jugador a entender los requisitos, reunir la documentación y completar el proceso con el operador.
Identificamos situaciones sensibles, informamos de las opciones y trasladamos la incidencia al operador.
Explicamos los procedimientos, ayudamos a solicitar las medidas y comunicamos la solicitud al operador.
Cada interacción queda registrada y auditable, disponible para cualquier requerimiento regulatorio.
Atendemos al usuario, documentamos la incidencia y trasladamos al operador toda la información para su gestión y resolución.
Por teléfono, chat o el canal habilitado, en castellano o su lengua cooficial.
La llamada se dirige automáticamente al idioma elegido por el usuario.
Un profesional atiende; la IA graba, transcribe y clasifica en un expediente digital.
Ticket con transcripción, resumen, clasificación, grabación, prioridad y evidencias.
Todo queda registrado y disponible para auditoría y cumplimiento normativo.
Resultado: un expediente completo, trazable y auditable para el cumplimiento de la Ley 10/2025.
Desde operadores que empiezan hasta grandes volúmenes con alta exigencia regulatoria. Te preparamos una propuesta a medida.
Te mostramos cómo atendemos a tus jugadores en su idioma, documentamos cada caso y dejamos todo conforme a la normativa desde el primer día.